Anúncios
Os cursos gratuitos do Sebrae permitem aprender sobre atendimento ao cliente, vendas, organização financeira e outros assuntos usados no trabalho. Existem formações pela internet com certificado digital depois da conclusão.
Para começar, você precisa escolher um curso, criar sua conta e confirmar a inscrição. A seguir, veja como encontrar as opções gratuitas, acessar as aulas e obter o certificado, sem confundir o cadastro no site com a matrícula na formação.
O que é o Sebrae?
O Sebrae é uma instituição de apoio aos pequenos negócios. Entre seus serviços, oferece cursos para aprender sobre o funcionamento de uma empresa, melhorar o atendimento e organizar atividades de vendas e administração.
Embora muitos conteúdos tenham relação com empresas, escolha a formação pelo conhecimento que você deseja desenvolver. Um curso de atendimento, por exemplo, apresenta assuntos diferentes de outro sobre controle financeiro. Leia a descrição e compare com as tarefas que pretende aprender.
Como se inscrever nos cursos gratuitos do Sebrae
Comece pelo catálogo oficial e siga as orientações da formação escolhida.
1. Acesse a página oficial de cursos
Entre no catálogo de cursos online do Sebrae. Você encontrará formações organizadas por assuntos, com o nome do curso, a duração e a indicação de gratuidade.
Use o campo de pesquisa para procurar uma palavra relacionada ao seu interesse, como “atendimento”, “vendas” ou “finanças”. Se o site pedir sua localização, informe seu estado para continuar a consulta.
2. Abra o curso e confirme a gratuidade
Selecione a formação desejada e procure a indicação “Gratuito” ou o valor “R$ 0,00”. Na página de Atendimento ao Cliente, por exemplo, essas informações aparecem junto à opção de inscrição.
Leia também a descrição do conteúdo. Confira se o curso ensina o que você procura e consulte as orientações sobre participação, prazo e certificado.
Não escolha apenas pelo título. Antes de continuar, pense se você conseguirá acompanhar as atividades e praticar o que será ensinado.
3. Crie sua conta no Sebrae
No site, selecione “Criar Conta” ou “Cadastre-se”. O acesso utiliza a conta do Sebrae, identificada na página de entrada como “AMEI — Conta cliente Sebrae”. Se você já tem cadastro, entre com seu CPF ou e-mail e siga as instruções de acesso.
Para abrir a conta, preencha os dados pessoais solicitados, como CPF, nome, data de nascimento, endereço e e-mail. Revise as informações antes de enviar.
Use um e-mail que você consegue consultar e guarde sua senha em um local seguro. Se aparecer uma etapa de confirmação dos dados, siga o procedimento indicado na tela.
4. Confirme a inscrição no curso escolhido
Depois de entrar na conta, volte à formação e selecione o botão de inscrição. Conforme a página, ele aparece como “Comprar” ou “Inscrever-se agora”, inclusive em ofertas gratuitas. Confira o valor antes de concluir.
Se o site apresentar um carrinho ou um resumo do pedido, verifique se o curso selecionado continua com valor zero. Se aparecer uma cobrança, interrompa o processo e confira se escolheu a oferta correta.
Leia as condições apresentadas e conclua as etapas solicitadas. Não considere a matrícula finalizada apenas porque criou sua conta.
5. Confira a confirmação da matrícula
Nos produtos gratuitos da Loja Sebrae, a inscrição se efetiva com o recebimento do e-mail de confirmação. Os termos da loja também informam que o acesso aos cursos chega pelo e-mail ou fica disponível na área do cliente.
Guarde essa mensagem. Se ela não aparecer, procure na pasta de spam ou lixo eletrônico e confira se o endereço cadastrado está correto.
Antes de começar outra inscrição, entre na sua conta e verifique se o curso já aparece entre os produtos vinculados ao seu cadastro.
Quais cursos gratuitos você pode encontrar no Sebrae?
O catálogo reúne opções de atendimento, vendas, finanças e relacionamento no trabalho. Entre as formações gratuitas disponíveis para consulta estão:
- Atendimento ao Cliente.
- Comunicação no Processo de Vendas para Pequenos Negócios.
- Como Controlar o Fluxo de Caixa.
- Gestão Financeira.
- Inteligência Emocional.
- Gestão de Pessoas.
- Marketing Digital e Redes Sociais.
- Aprender a Empreender.
Use esses nomes como ponto de partida. Antes da inscrição, confira a descrição e as condições da oferta encontrada.
Para aprender sobre atendimento e vendas
O curso Atendimento ao Cliente apresenta conhecimentos sobre comunicação, satisfação do consumidor e relacionamento presencial e pela internet. O conteúdo inclui atitudes e práticas para melhorar o contato com quem procura um produto ou serviço.
Durante os estudos, pratique situações comuns. Você pode treinar como explicar uma informação, responder a uma dúvida ou orientar uma pessoa sem deixar a resposta confusa.
Para entender a organização de valores
O curso Como Controlar o Fluxo de Caixa aborda a organização das entradas e saídas de dinheiro, o uso de ferramentas de controle e o planejamento financeiro de um negócio.
Observe o significado do nome: nesse caso, “caixa” se refere ao dinheiro que entra e sai da empresa. Leia o conteúdo para não confundir esse assunto com uma formação específica para operar o caixa de uma loja.
Para desenvolver o relacionamento no trabalho
A formação Inteligência Emocional apresenta conteúdos sobre como as emoções influenciam o desempenho profissional e as relações de trabalho. Ela inclui orientações para lidar com situações difíceis e melhorar a comunicação.
Compare os assuntos com o que você deseja desenvolver. Não precisa começar vários cursos ao mesmo tempo para aproveitar as oportunidades.
Como acessar as aulas depois da inscrição
Entre novamente na Loja Sebrae e procure “Meus Produtos”, no menu da sua conta. Localize a formação e selecione “Acessar” para entrar no ambiente de aulas. Esse é o caminho descrito, por exemplo, nas orientações da loja do Sebrae no Rio Grande do Sul.
Alguns portais estaduais também apresentam um atalho chamado “Meus Cursos”. Siga o acesso indicado na página em que você fez a inscrição ou na mensagem de confirmação.
Ao entrar, comece pelas instruções iniciais. Confira a sequência das aulas, as atividades e o prazo de conclusão antes de avançar.
Salve o endereço do ambiente de estudos nos favoritos do navegador. Assim, você consegue voltar às aulas sem precisar pesquisar novamente o nome do curso.
Como estudar e concluir a formação
Os cursos possuem prazo de conclusão, informado na apresentação ou no ambiente de aulas. Não confunda esse prazo com a carga horária, que representa a quantidade de horas de formação.
Por exemplo, um curso com oito horas de conteúdo não significa, por si só, que você terá oito dias para terminá-lo. Consulte as duas informações separadamente.
Reserve um horário para estudar e acompanhe os materiais na ordem indicada. Faça os exercícios durante o curso e anote o que ainda precisa revisar.
Pratique o que você aprendeu. Se o assunto for atendimento, escreva uma resposta para uma situação de dúvida ou reclamação. Se for organização financeira, monte um exemplo de controle de entradas e saídas.
Antes de encerrar, confira se existem atividades pendentes e leia as condições de conclusão. Siga as exigências da sua formação, sem presumir que todos os cursos utilizam a mesma avaliação.
Como emitir o certificado gratuito do Sebrae
O Sebrae oferece opções com certificado digital gratuito. Consulte as condições da formação escolhida para saber o que precisa cumprir antes de receber o documento.
Para os cursos online do Sebrae Nacional oferecidos pela loja, os termos indicam este caminho:
- Conclua o curso conforme as orientações apresentadas.
- Responda à pesquisa de satisfação.
- Entre na área do cliente.
- Procure a opção “Meus certificados”.
- Selecione o documento correspondente à formação concluída.
Em outros ambientes do Sebrae, o caminho muda. No sistema descrito pela loja do Rio Grande do Sul, por exemplo, você abre o curso, entra em “Mais informações” e seleciona “Certificado”.
Depois de obter o arquivo, confira seu nome e os dados da formação. Guarde uma cópia em uma pasta fácil de encontrar e outra no seu armazenamento pessoal.
O que fazer se o certificado não aparecer?
Confira primeiro se cumpriu as atividades e os critérios de conclusão. Veja também se respondeu à pesquisa solicitada.
Se o documento continuar indisponível, procure o atendimento pelo próprio site e informe o nome do curso. As orientações da Loja Sebrae indicam esse canal para dificuldades na emissão.
Não envie sua senha ao pedir ajuda.
Como resolver problemas de acesso
Esqueci minha senha
Na tela de entrada, selecione “Esqueci minha senha”. Siga as orientações para recuperar o acesso pelo e-mail, pelo celular ou por outra forma de confirmação apresentada pelo sistema.
Tente recuperar a conta que você já utiliza, em vez de iniciar outro cadastro. É nela que você deve procurar suas inscrições.
Meu curso não aparece na conta
Confira se entrou com o mesmo cadastro utilizado na inscrição. Depois, procure a mensagem de confirmação e verifique qual endereço ela indica para acessar as aulas.
Se ainda não conseguir localizar a formação, peça ajuda e informe o nome do curso e a data em que tentou se inscrever. Guarde a confirmação para apresentar ao atendimento, se necessário.
Preciso falar com o Sebrae
Acesse o atendimento oficial do Sebrae ou entre em contato pela Central de Relacionamento: 0800 570 0800. O site também apresenta o acesso ao suporte.
Explique em qual etapa surgiu a dificuldade: cadastro, inscrição, acesso às aulas ou certificado. Se houver uma mensagem de erro, copie o texto para informar ao atendente.
Perguntas frequentes sobre os cursos gratuitos do Sebrae
Preciso ter uma empresa para estudar?
Você encontra formações pensadas também para quem ainda deseja começar um negócio, como Aprender a Empreender. Portanto, não descarte todos os cursos por ainda não ter uma empresa.
Por outro lado, ofertas identificadas como “Exclusivo PJ” exigem um CNPJ vinculado ao cadastro. Confira essa condição na página escolhida e informe sua situação corretamente.
Todos os cursos e serviços do site são gratuitos?
A loja reúne ofertas gratuitas e pagas. Antes de se inscrever, confirme a indicação de gratuidade e o valor apresentado para a formação.
Não considere que uma oferta é gratuita apenas porque está no site do Sebrae.
Consigo estudar pelo celular?
O Sebrae oferece cursos adaptados a diferentes tamanhos de tela e também opções pelo WhatsApp ou Telegram. A forma de acesso depende da formação escolhida.
Confira o formato antes da inscrição. Se optar por um curso por aplicativo de mensagens, comece pelo link fornecido no site oficial.
Qual curso devo fazer primeiro?
Escolha uma atividade que você deseja aprender. Depois, compare o conteúdo da formação com as tarefas que aparecem nas vagas de seu interesse.
Se o seu objetivo envolve contato com clientes, comece pesquisando atendimento e comunicação. Se precisa aprender a organizar valores, consulte a descrição dos cursos de controle financeiro.
Dê preferência a um assunto que você consiga estudar e praticar neste momento.
O certificado garante uma vaga de emprego?
O certificado comprova uma formação, mas não garante uma contratação. Além de apresentar o documento, você precisa conseguir explicar e utilizar o que estudou.
Por isso, faça os exercícios e revise os assuntos que ainda causam dificuldade. Não trate o certificado como substituto da prática.
Como colocar o curso do Sebrae no currículo
Crie uma seção chamada “Cursos complementares”. Informe o nome da formação, a instituição, a carga horária e o ano de conclusão, conforme os dados do certificado.
Selecione principalmente os cursos relacionados à vaga. Para uma oportunidade de atendimento, por exemplo, destaque as formações dessa área.
Se ainda estiver estudando, indique “em andamento”. Não apresente o curso como concluído antes de cumprir as atividades.
Na entrevista, prepare uma explicação sobre o aprendizado. Conte quais tarefas praticou e o que já consegue fazer, sem afirmar que domina um assunto que ainda está começando a estudar.
Escolha uma formação e comece a estudar
Entre no catálogo oficial, procure um assunto útil para o seu objetivo e confirme a gratuidade antes da inscrição. Depois, guarde as orientações de acesso e reserve tempo para acompanhar as aulas.
Ao terminar, obtenha o certificado e atualize seu currículo. Continue praticando para conseguir usar o conhecimento quando surgir uma oportunidade de trabalho.
